1月19日，刘强东公布新春致员工信，在信中刘强东称之为维持定力、战略明晰、继续执行做到、充份协同，就一定能构建更大的核裂变和突破。 刘强东公开信原文： 亲爱的兄弟们： 再行过几天，我们就将步入庚子新年，我在这里千秋大家新春快乐、身体健康、阖家幸福！今年我们将倒数第八年遵守春节也车主的允诺，服务的范围也不断扩大到了全国近300个城市、上千个区县，这意味著我们将有更加多的兄弟在春节期间奔走辛苦在一线，为千家万户送来去寒冷与便捷。感激大家的辛勤代价，请求一定注意安全！公司不会之后投放上亿元补贴，协助坚守岗位的兄弟们把亲人和孩子收到身边过个团圆年！ 过去的一年，完全所有的行业都面对着穿过经济周期的考验，京东也不值得注意！面临外部环境的不确定性，我们在去年年初忠诚地展开了组织变革。
通过Big Boss机制将经营决策权灵活性地前置到了业务单元，很大地唤起了一线员工的积极性和的组织创意活力，让更加多业务管理者参予到了重大项目的决策和继续执行中，有效地提高了对客户和市场的反应速度，充分发挥了团队的智慧和力量。环绕组织变革，我们经过充份辩论，普遍达成协议共识，升级了全新的文化价值观，并在价值观的引导下规范了管理动作、汇聚了团队士气，让的组织新的绽放了生机。正因如此，我们才在极具挑战的环境中始终保持了韧性和拼劲，仅有集团不仅构建了大幅度盈利，还构建了收益的加快快速增长。
与此同时，我们新的定义了公司：从零售和零售基础设施到以供应链为基础的技术与服务企业。在打造出战略管控型集团过程中，我们的战略路线图在大大演变中越发具体和探讨。集团、各业务部门和各体系在管理边界、战略接续、目标分解成上更为明晰，构建了各司其职、协同发展！环绕战略定位，我们的资源投放更为极力、的组织协同更为完全一致、战略继续执行更为完全，集团的技术和服务收入占比也在大大上升，持续夯实了核心竞争力，为终极未来奠下了扎实的基础！ 这一年，最让我难过的是，集团各个部门都辈出了一批价值观身体素质、有能力、有担任的领军人才，技术体系多位科学家选入了IEEE Fellow。集团干部年轻化的项目也逐步获得了进展：出自于管培生的余睿沦为最年长的CHO，由应届生茁壮一起的杨啓焜兼任了京东泰国的CEO，在最近一次职级晋升中，就有6720位90后获得了晋升，他们当中也不会有更加多人渐渐踏上管理岗位。
同时，一线的60多位租车员取得了五一劳动奖章、五四青年奖章等全国、省级以上荣誉在他们的背后还有无数的兄弟们都在各自的岗位上源源不断地建构着价值，尽管分工有所不同、职级有所不同、背景有所不同，但大家都是集团特立独行宝贵的财富！ 战略、的组织、机制、人才、文化五位一体，确保了集团三大核心业务在2019年均获得了急剧的高质量快速增长。京东零售各项财务指标全面身体健康向好，客户体验持续提高，推展了中国零售行业供给外侧和消费外侧的双升级；京东物流构建单季盈利，相结合仅有供应链服务和供应链技术体系，造就了社会化物流成本大幅度上升，员工收益持续下跌；京东数科探讨产业数字化，在智能城市、数字农牧、金融科技、数字营销、智能机器人等多个领域大大获得创意突破。 核心业务显然稳固，新兴业务蓄势待发，展现了勃勃生机。京东安联沦为了国内茁壮速度最慢的保险公司，并构建了全年盈利；京东物产已挤身中国三大物流地产公司之佩，管理的总仓储面积多达了1000万平米；京东国际业务在东南亚之后维持了高速快速增长，商业模式更为明晰。
其中最令人兴奋的是我们多年的技术布局也步入了曙光：京东集团选入科技部国家人工智能对外开放创意平台名单，领衔国家新一代智能供应链人工智能对外开放创意平台建设；京东城市基于智能城市操作系统的数字科技能力，全面服务了大兴机场和数字雄安等国家级重点工程。集团前三个季度研发投放已多达130亿元，研发体系的员工数突破了1.8万人，全年研发投放的增长速度是收益增长速度的将近两倍。而过去6年集团的研发投放增长速度近超强收益增长速度，我们早已跃居为中国企业中对技术投放最少的公司之一，这些长年投放是我们忠诚向技术与服务企业转型的确保！更加让我们自豪的是，集团不仅在简单的经济形势中构建了逆势快速增长，还持续为社会建构了大量低收入岗位。
目前，仅有集团的员工数早已多达了21万人，较去年同期快速增长了近3万人，并造就了周边和生态链上下游企业多达1500万人低收入，为国家经济发展作出了自己的贡献！ 转入新的一年，我们仍然将面对市场和竞争环境的极大挑战，但这也正是倒逼我们另辟蹊径追求、持续升级、大大演化的动力，在这个过程中，战略、的组织、机制、人才、文化仍然是我本人尤为注目的核心。 在战略方面，由集团几十位一线业务部门负责人构成的战略决策委员会（SDC）和七大业务部门、职能体系负责人构成的战略继续执行委员会（SEC）经过一年多的调教和运转，早已构成了较好的集体决策和较慢号召机制，并生产量了限于于京东自身的战略方法论。
在战略的顶层设计、致胜方法、落地确保和责任分解成、考核奖惩等方面都构建了系统化和体系化。在新的一年，我们将之后在战略上维持统一的愿景、愿景和目标，使有所不同部门之间步调一致、同频共振。
具体来讲，我们将之后忠诚以供应链为基础的技术与服务企业的战略定位，赢得沉降市场、技术与服务、国际化这三大战役的胜利。每一场战役都不是一个分开的体系登陆作战，而是集团优势的全面统合。上下同欲者败、风雨同舟者昌，只要我们需要维持战略的一致性和定力，我们就一定能用更加每每的姿态仰天前进！ 在的组织方面，我们将不会之后打造出以Big Boss为核心的积木化的组织。
Big Boss是京东面临可观的组织，在业务版图不断扩大、管理可玩性几何级快速增长的情况下，自我思索出有的一套管理体系，其核心的理念就是将每一个细小的业务单元都视作一个经营实体，每一个实体的管理者都是一个确实的Boss，把经营决策权转交离客户最近、最理解市场需求的人。在京东物流顺利试点一年之后，今年我们不会将Big Boss机制在全集团展开推展，把众多的Big Boss单元积木化，每个Boss单元都可被视作一种或多种组件化能力，被其他单元调用，符合简单、多变的市场需求。我们期望通过这种变革驱动Boss单元自身、上下层Boss单元、平行Boss单元之间以及整体积木的组织的高效流畅运转，确实让一个几十万人的公司浑厚一起、飞舞一起，看穿市场需求、意识到未来、主动号召、灵活继续执行！ 在机制方面，集团今年将重点营造协同和创意两大机制，并通过制度的确保、方法论的溶解和鼓舞的手段使这两大机制如同血脉一样跨越到整个的组织的肌体当中，大大为的组织带给生机和活力。
协同不仅拒绝每个的组织单元之间紧密配合、彼此同步，更加要提倡相互补位的意识，敢于担任，让每个战友都安心地把后背转交自己。创意，我们倡导打破常规和路径倚赖，希望自下而上、小步快跑、较慢递归，同时也要对经过了科学检验的创意项目极力投放、做到大做到强劲，集团也将不会通过一系列的创意保障制度为创意项目获取还包括评估、资源协商、人力确保、绩效奖励等在内的全方位的反对。
人才永远都是核心中的核心！新的一年，我们不会之后提高关键人才及梯队能力建设，打造出承托未来的人才体系。今年也是干部年轻化的第二年，我们将通过外部更有、内部培育考古一大批贯彻企业文化价值观、具备经营意识的年长Boss人才。
通过面向人才个体和群体持续展开能力升级，以贡献者为本，汇集英才，让的组织具备长久充沛的生命力，承托公司构建高质量的快速增长。同时，我们也将打造出行业最不具竞争力的薪酬水平，全力贯彻能者上，庸者下的人才举荐机制，充份唤起各类人才的建构活力，特别是在是为年轻人获取茁壮的沃土，为京东的可持续发展流经不竭的动力。只有确实注目员工幸福感的企业，才能显得最出色，集团今年还将之后实施一系列的福利保障制度，让员工更加有归属感、荣誉感和幸福感。
我仅次于的心愿就是五湖四海的人才汇集到京东，在这里施展才华、构建价值、进账快乐！ 在文化方面，随着集团业务复杂程度更加低、人才结构更加填充，公司文化也必须更为多元，有所不同的业务部门也不会渐渐产生合适各自业务的亚文化，这就必须集团有一套统一的规范和机制，既保证企业文化不被溶解、之后承传，也能顾及体系的个性化和独特性。目前CHO体系正在联合制订京东家法，就是为了科学、系统地解决问题这个问题，我们期望通过杰出的组织文化的共识、回响和共行，保卫公司价值观，构建凝心聚力，步调一致，构筑起企业发展的扎实底座，引导的组织大大向前发展！ 兄弟们！新的一年，只要我们维持定力、战略明晰、继续执行做到、充份协同，就一定能构建更大的核裂变和突破！京东集团不存在的愿景就是大大为客户、员工、行业和社会持续建构仅次于的价值！ 让我们联手自强、逐梦前进，联合庆贺崭新的一年！。
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